تلفیق تحلیل شبکه یی پوششی داده ها و کارت ارزیابی متوازن به منظور بهبود ارزیابی عملکرد

«ارزیابی عملکرد» فرایندی است که به سازمان ها فرصت می دهد تا مسائلسازمانی خود را شناسایی کنند و درصورت نیاز، اقدام مناسب را برایبهبود عملکرد به عمل آورند. در دهه های اخیر، ادبیات مدیریتی توجهروزافزونی به مسئله ی اندازه گیری عملکرد سازمان داشته است. از سویی با ظهور عصر اطلاعات، دیگر ارزیابی عملکرد سازمان ها تنها با تحلیل معیارهای گذشته امکان پذیر نیست. در پژوهش حاضر مدل پیشنهادی با تلفیق مدل شبکه یی تحلیل پوششی داده ها و کارت ارزیابی متوازن اینامکان را برای مدیران سازمان ها ایجاد می کند تا با در نظر گرفتن همه ی اقدامات مهم عملیاتی به بهینه سازی عملکردهای فرعی سازمان خود بپردازند. همچنین ارزیابی واحدهای سازمانی را از چهار نقطه نظر در اختیار مدیران قرار می دهد. با تحلیل نتایج حاصل از مدل مذکور و نیز شناسایی واحدهای ناکارا،می توان اقدامات اصلاحی را به منظور بهبود عملکرد سازمان انجام داد.